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Wenn Microsoft Teams auf Ihrem Android-Handy keine Benachrichtigungen zeigt, die Anmeldung scheitert oder die Verbindung abbricht, prüfen Sie zuerst die passende Ursache: Teams- und Android-Benachrichtigungseinstellungen, den angezeigten Anmelde-Statuscode oder Netzwerk und VPN. Die folgenden Schritte grenzen die drei häufigen Probleme ein, ohne eine allgemeingültige Lösung zu versprechen.
Warum bekomme ich keine Teams-Benachrichtigungen auf Android?
Teams besitzt eigene Benachrichtigungsschalter; zusätzlich muss Android der App Benachrichtigungen erlauben. Prüfen Sie beide Stellen. Microsoft beschreibt außerdem Akkuoptimierung und herstellerspezifische Optionen für Autostart oder Hintergrundaktivität als mögliche Ursachen für ausbleibende Hinweise. Microsofts Anleitung zur Problembehandlung bei mobilen Teams-Benachrichtigungen führt weitere Gerätebeispiele auf.
- Teams-Einstellungen prüfen: Tippen Sie in Teams auf Ihr Profilbild und dann auf „Benachrichtigungen“. Kontrollieren Sie, ob Benachrichtigungen insgesamt und die gewünschten Aktivitätstypen aktiviert sind.
- Android-Berechtigung kontrollieren: Wenn Teams meldet, dass Android Benachrichtigungen blockiert, öffnen Sie die Einstellungen-App des Telefons und erlauben Sie Teams Benachrichtigungen. Der genaue Menüname und Pfad hängen von Android-Version und Gerätehersteller ab.
- Nur fehlende Kategorien prüfen: Wenn manche Hinweise ankommen, andere aber nicht, kontrollieren Sie in Teams gezielt die betreffende Benachrichtigungskategorie. Prüfen Sie auch, ob eine Einstellung zum Blockieren von Benachrichtigungen während der Nutzung auf anderen Geräten aktiviert ist.
- Hintergrundbetrieb prüfen: Sehen Sie in den Android-Einstellungen nach, ob Akkuoptimierung oder eine Herstelleroption für Autostart beziehungsweise Hintergrundaktivität Teams einschränkt. Die Menüs unterscheiden sich; ältere, gerätespezifische Beispiele aus Supportanleitungen sind keine universellen Pfade für aktuelle Geräte.
Die App-Einstellung und die Android-Berechtigung sind getrennte Prüfpunkte: Ein aktivierter Schalter in Teams allein reicht nicht, wenn das Betriebssystem Benachrichtigungen blockiert.
Warum kann ich mich bei Microsoft Teams nicht anmelden?
Notieren Sie bei einer Fehlermeldung den angezeigten Statuscode und den genauen Fehlertext. Microsoft zufolge kann der Code der IT-Administration bei der Diagnose helfen; manche Anmeldeprobleme erfordern administrative Unterstützung. Microsofts Anleitung zu Anmeldefehlern in Teams behandelt die Diagnose allgemein und bietet keine einzelne, für jeden Android-Statuscode geltende Lösung.
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- Privates Konto: Verwenden Sie den Fehlertext und Statuscode, um die passende Kontohilfe einzugrenzen.
- Verwaltetes Arbeits- oder Schulkonto: Geben Sie Fehlertext und Statuscode an die zuständige IT weiter. Ändern Sie nicht auf Verdacht Kontoeinstellungen, die Ihre Organisation verwaltet.
Eine Neuinstallation oder Passwortänderung behebt nicht automatisch jeden Anmeldefehler. Welche Maßnahme passt, hängt vom Statuscode und der Kontokonfiguration ab.
Was tun, wenn Teams auf dem Handy keine Verbindung herstellt?
Microsofts Verbindungshinweise gelten für Teams allgemein und sind nicht ausschließlich für Android ausgelegt. Nutzen Sie sie als schrittweise Eingrenzung, nicht als Garantie, dass ein bestimmter Schritt das Problem auf jedem Handy behebt. Microsofts Schritte zur Problembehandlung bei Teams-Verbindungen nennen unter anderem Neustart, VPN-Prüfung, Webversion und Neuinstallation.
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Kemoxan 2 Pack Portable Cell Phone Stand Holder for Desk, Foldable Pocket-Sized Mount, Universal Adjustable Desktop Mobile Phone Kickstand Compatible with iPhone IPads Kindle Android Black & White
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- Netzwerk vergleichen: Prüfen Sie, ob das Problem sowohl über WLAN als auch über Mobilfunk auftritt. So lässt sich ein einzelnes Netzwerk als mögliche Ursache eingrenzen.
- App neu starten: Schließen Sie Teams und öffnen Sie die App erneut.
- VPN einordnen: Wenn Sie ein VPN verwenden, vergleichen Sie die Verbindung mit ein- und ausgeschaltetem VPN, sofern das für Ihr Konto und Ihre Organisation zulässig ist.
- Webversion testen: Öffnen Sie Teams im Web als Vergleich. Funktioniert die Webversion, während die App nicht verbindet, deutet das auf einen Unterschied zwischen App und Webzugriff hin; es beweist allein noch keine bestimmte Ursache.
- Dienststatus berücksichtigen: Prüfen Sie, ob ein möglicher Teams-Dienstvorfall die Verbindung beeinflusst.
- Neuinstallation erwägen: Wenn die vorherigen Prüfungen nicht helfen, kann eine Neuinstallation ein weiterer Schritt sein. Sie ist keine garantierte Lösung und sollte nicht als erster Schritt für jedes Verbindungsproblem gelten.
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