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ERR_NAME_NOT_RESOLVED signifie que Chrome n’a pas réussi à trouver l’adresse IP associée au nom du site. Google explique que le nom d’hôte peut ne pas exister ou avoir changé d’adresse IP. Commencez par vérifier l’adresse et déterminer si le problème touche un seul site; ne modifiez les paramètres DNS qu’après ces vérifications.
Que signifie ERR_NAME_NOT_RESOLVED ?
Cette erreur concerne la résolution du nom du site : le navigateur ne parvient pas à convertir son nom d’hôte, comme exemple.com, en adresse IP. Elle ne signifie pas, à elle seule, qu’un certificat HTTPS est invalide ou que le serveur a refusé la connexion. Google décrit l’erreur comme suit : “The hostname (web address) doesn’t exist or now has a different IP address.” (Google Chrome Help.)
Le message ne permet pas d’identifier la cause exacte. Le nom peut être mal saisi ou avoir changé; le problème peut aussi concerner la résolution DNS sur un appareil ou un réseau. Les vérifications ci-dessous aident à circonscrire le problème sans présumer de son origine.
Comment corriger ERR_NAME_NOT_RESOLVED : six vérifications
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Vérifiez l’adresse du site
Relisez le nom de domaine dans la barre d’adresse, notamment les lettres, les tirets et l’extension (.com, .org, etc.). Retapez-le ou ouvrez le lien depuis une source fiable. Une faute de frappe ou un nom d’hôte qui n’existe plus peut expliquer l’erreur.
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Essayez un autre site
Ouvrez un site dont vous savez qu’il fonctionne. Si seul le domaine initial échoue, le problème semble limité à ce nom ou à ce site; si plusieurs sites échouent, l’accès Web ou la résolution DNS de manière plus générale mérite d’être vérifié. Ce test oriente le dépannage, mais ne prouve pas la cause.
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Comparez avec un autre appareil ou réseau
Si vous le pouvez, essayez le même site sur un autre appareil connecté au même réseau, puis sur un autre réseau. Une différence entre appareils ou réseaux aide à localiser le problème, sans suffire à déterminer si le site, l’appareil ou le réseau en est responsable.
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Suivez les étapes d’assistance correspondant à votre appareil
Pour Chrome, Google recommande de commencer par son guide général consacré aux erreurs de connexion et de chargement (Get help with common error messages in Chrome). Sur Chromebook, consultez également la page Google sur les pages Web indisponibles : elle mentionne explicitement
ERR_NAME_NOT_RESOLVED(“This web page is not available”).Les menus et les commandes diffèrent selon le système et sa version. N’appliquez pas un chemin de réglage destiné à un autre appareil; sur Windows, macOS, Android, iOS ou un navigateur autre que Chrome, adaptez les instructions à votre plateforme.
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Recueillez des éléments de diagnostic DNS
Si plusieurs sites échouent, ou si le problème se reproduit sur un appareil ou un réseau donné, des contrôles de connectivité et de résolution DNS peuvent aider à préciser ce qui se passe. Google décrit des vérifications et recommande de conserver leur sortie pour la joindre à un signalement (Troubleshooting | Public DNS). Les commandes dépendent du système : utilisez uniquement celles documentées pour votre plateforme. Ces résultats peuvent aider votre fournisseur d’accès, l’administrateur réseau ou le propriétaire du site à examiner le problème.
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Envisagez un autre résolveur DNS avec prudence
Ne changez de DNS que si les vérifications précédentes suggèrent un problème de résolution et si vous pouvez restaurer les réglages en cas de besoin. La procédure varie selon le système ou l’appareil. Avant toute modification, notez les adresses et paramètres actuels; Google fournit des instructions de configuration par plateforme et recommande de conserver les réglages existants (Get Started | Public DNS).
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Un résolveur public ne peut pas garantir la correction d’un nom inexistant, d’une adresse mal saisie ou d’une panne du site. Il n’existe pas, dans les ressources citées, de comparaison indépendante permettant de promettre un gain de vitesse ou de confidentialité.
Est-ce un problème DNS ou le site est-il inaccessible ?
Les résultats des tests donnent des indices, pas un diagnostic certain. Si un seul domaine échoue sur plusieurs appareils et réseaux, vérifiez le nom et contactez le propriétaire du site si l’erreur persiste. Si plusieurs sites échouent sur un seul appareil, concentrez-vous sur cet appareil et ses réglages. Si plusieurs appareils échouent sur le même réseau, demandez à l’administrateur réseau ou à votre fournisseur d’accès de vérifier la connexion et la résolution DNS.
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Cloudflare répertorie également ERR_NAME_NOT_RESOLVED parmi les erreurs DNS observables dans les navigateurs (General DNS issues); le message, à lui seul, ne permet toutefois pas d’attribuer la panne à un service ou à un réseau précis.
Quick Recap
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