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Auch wenn eine Nachricht Ihren echten Hotelnamen, Namen und Reisezeitraum nennt, ist sie damit nicht als echt bestätigt. Betrüger können an Reservierungsdaten gelangen oder ein Unterkunftskonto übernehmen und Gäste darüber anschreiben. Öffnen Sie Ihre Buchung deshalb selbst in der offiziellen App oder Website – oder rufen Sie das Hotel über eine unabhängig gefundene offizielle Telefonnummer an. Verwenden Sie keine Zahlungs- oder Anmeldelinks aus der Nachricht.
Warum kennt ein Betrüger meine Hotelbuchung?
Es gibt mindestens zwei unterschiedliche mögliche Wege, auf denen Täter an korrekte Buchungsdetails gelangen. Die konkreten Fälle dürfen nicht zu einem einzigen bestätigten Datenleck oder Angriff zusammengezogen werden.
Mutmaßlich abgeflossene Reservierungsdaten
HKCERT meldete am 29. Juni 2026 Nachrichten, die echte Reservierungsangaben enthielten und mutmaßlich aus einem früheren Booking.com-Datenleck stammten. Das BACS beschrieb 2026 ebenfalls präzise Angaben im Zusammenhang mit einem Datenabfluss im Booking.com-Umfeld im April 2026. Die verfügbaren Hinweise belegen weder den vollständigen technischen Ablauf noch den Umfang des Vorfalls oder die Zahl betroffener Gäste. HKCERT · BACS
Übernommenes Unterkunftskonto
Täter können auch Zugangsdaten zu einem Hotel-Buchungssystem stehlen, etwa durch Phishing oder Malware, und Gäste über das Unterkunftskonto, das Buchungssystem, E-Mail oder WhatsApp anschreiben. Action Fraud berichtete von übernommenen Unterkunftskonten und erklärte, diese seien in den ausgewerteten Meldungen wahrscheinlich Folge gezielten Phishings gegen Unterkunftsanbieter gewesen – nicht eines Angriffs auf die Backend-Infrastruktur von Booking.com. Das ist eine Einschätzung zu diesen Meldungen und keine allgemeingültige Erklärung für alle Fälle. Action Fraud
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Wie die Nachrichten Gäste täuschen
Häufig behauptet die Nachricht, eine Zahlung sei fehlgeschlagen, die Buchung werde storniert oder es gebe eine Rückerstattung. Der erzeugte Zeitdruck soll dazu bringen, schnell auf einen Link zu klicken und Daten einzugeben.
- HKCERT beschrieb Nachrichten per E-Mail oder WhatsApp, die eine Plattform oder ein Hotel imitierten und mit Zahlungsproblemen oder drohender Stornierung Druck machten. Gefälschte Seiten fragten nach Anmeldedaten, Kartendaten oder Einmalpasswörtern. Eine weitere Masche leitete Nutzer auf gefälschte WhatsApp-Seiten, um sie dazu zu bringen, ihr Konto mit einem fremden Gerät zu verknüpfen. HKCERT
- Das Schweizer BACS beschrieb eine Variante mit einem angeblichen Refund oder Cashback: Der Link führte zu gefälschten TWINT- und Bankseiten. In einer anderen Variante kontaktierten Täter Gäste über ein kompromittiertes Hotel-Buchungssystem, E-Mail oder WhatsApp. BACS
Auch ein echter Buchungsnachrichtenkanal ist kein alleiniger Echtheitsnachweis: Wenn das Unterkunftskonto kompromittiert ist, kann eine Nachricht darüber ebenfalls von Betrügern stammen. Action Fraud warnte speziell vor unerwarteten Aufforderungen eines Unterkunftskontos, über Booking.com Bank- oder Kreditkartendaten zu senden. Action Fraud
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Woran unterscheiden sich Angriffe auf Gäste und Hotels?
| Angriff | Wie Daten oder Zugriff ins Spiel kommen | Ziel und typisches Lockmittel |
|---|---|---|
| Nachricht an den Gast | Mutmaßlich abgeflossene Reservierungsdaten oder Zugriff auf ein Unterkunftskonto | Der Gast soll wegen einer angeblich fehlgeschlagenen Zahlung, einer Stornodrohung oder eines Refunds auf einer gefälschten Seite Daten eingeben. |
| Angriff auf Hotelbeschäftigte | Gezieltes Phishing gegen Mitarbeitende oder andere Wege, Hotelkonten und Geräte zu kompromittieren | Beschäftigte werden mit angeblichen Gästebeschwerden, Verifizierungen oder Anfragen zum Klicken verleitet; dadurch kann Schadsoftware auf Hotelgeräten landen. |
Microsoft beschrieb eine verwandte, aber anders ausgerichtete Kampagne: Die Gruppe Storm-1865 imitierte Booking.com und setzte ClickFix-Seiten ein, um verschiedene Arten informationsstehlender Schadsoftware gegen Beschäftigte im Gastgewerbe zu verbreiten. Microsoft datierte den Beginn auf Dezember 2024 und berichtete, die Kampagne habe im Februar 2025 noch angedauert. Das ist ein Kampagnenzeitraum gegen Organisationen, keine Statistik zu Reisenden oder deren Verlusten. Microsoft
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Ist eine Booking.com-Nachricht echt, wenn sie meine Reisedaten enthält?
Nein. Korrekte Reisedaten beweisen nicht, wer die Nachricht gesendet hat. Auch ein plausibler Absendername, eine dringliche Zahlungsaufforderung oder eine Nachricht im Buchungskanal reichen allein nicht zur Bestätigung aus. Prüfen Sie den Buchungsstatus unabhängig, statt der Nachricht zu folgen.
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Das Hotel verlangt Kreditkartendaten per WhatsApp – ist das Betrug?
Eine unerwartete Aufforderung, Kartendaten, Bankdaten oder Einmalpasswörter über WhatsApp oder einen Nachrichtenlink zu senden, sollten Sie als verdächtig behandeln, bis das Hotel sie unabhängig bestätigt hat. Verwenden Sie weder die Telefonnummer noch den Link aus der Nachricht zur Bestätigung. Die Singapore Police Force riet in ihrer Warnung vom 27. Februar 2023, die Echtheit von Informationen stets über die offiziellen Kontaktdaten auf der Hotel-Website zu prüfen. Singapore Police Force
So prüfen Sie die Buchung sicher
- Rufen Sie die Buchungsplattform selbst auf. Öffnen Sie die offizielle App oder geben Sie die bekannte Webadresse manuell in den Browser ein. Prüfen Sie dort Buchung, Zahlungsstatus und Nachrichten. Klicken Sie nicht auf Links aus der verdächtigen Nachricht.
- Kontaktieren Sie das Hotel unabhängig. Suchen Sie die Telefonnummer auf der offiziellen Website des Hotels oder nutzen Sie eine andere bereits verlässliche Quelle. Fragen Sie, ob die Zahlungs- oder Sicherheitsanfrage tatsächlich von dort stammt.
- Geben Sie keine sensiblen Daten über den Nachrichtenlink ein. Teilen Sie dort weder Passwort, Kartendaten noch Einmalpasswort. Zeitdruck und korrekte Buchungsangaben machen die Aufforderung nicht vertrauenswürdig.
- Prüfen Sie WhatsApp-Geräteverknüpfungen. Wenn Sie auf einer verdächtigen Seite ein Gerät verknüpft oder Ihr WhatsApp-Konto gefährdet sehen, prüfen Sie die verknüpften Geräte und entfernen Sie unbekannte Geräte. HKCERT empfiehlt außerdem aktuelle Betriebssysteme und Apps sowie die WhatsApp-Zweistufenprüfung. HKCERT
Was tun, wenn Sie Daten eingegeben haben?
- Kartendaten eingegeben: Kontaktieren Sie sofort Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, schildern Sie den Verdacht und lassen Sie die Karte bei Bedarf sperren. Prüfen Sie anschließend die Umsätze.
- Passwort eingegeben: Ändern Sie es umgehend beim betroffenen Dienst und bei jedem weiteren Konto, für das Sie dasselbe Passwort verwenden. Nutzen Sie für jedes Konto ein eigenes Passwort.
- Einmalpasswort geteilt oder Zahlung bestätigt: Informieren Sie unverzüglich Bank oder Kartenanbieter und folgen Sie deren Anweisungen zum Schutz des Kontos.
- Belege sichern: Bewahren Sie Nachricht, URL, Screenshots und Transaktionsbelege auf. Sie können für eine Meldung an Ihre Bank, Plattform oder zuständige Behörde hilfreich sein.
HKCERT und das BACS empfehlen, nach einer Dateneingabe den Zahlungsanbieter zu informieren, betroffene Passwörter zu ändern und Belege zu sichern. HKCERT · BACS
Rank #4
- Extra Door Stopper Security: Adds an extra layer of protection against unwanted entry. A practical door security device for hotels, apartments, bedrooms, rentals, and everyday peace of mind.
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- Fits Most Inward-Opening Doors: Designed for inward-opening doors with door gaps from 0.2 to 2 inches. Please check door direction and gap size before purchase to ensure proper fit and performance.
- Fast Setup & Quick Removal: Simply place this temporary door lock beneath the door handle and tighten the adjustment screw. The under-handle design helps create a more effective brace against inward pressure while allowing quick removal when checking out or leaving in a hurry.
- Heavy-Duty Security Design: Built from durable zinc alloy with a reinforced one-piece structure for lasting strength. The door barricade's force-transfer design helps minimize door movement under pressure while protecting floors from damage.
Was die gemeldeten Zahlen aussagen – und was nicht
Die veröffentlichten Zahlen beziehen sich auf verschiedene Behörden, Regionen und Meldezeiträume. Sie lassen sich nicht addieren und sind keine weltweite Schätzung der Verbreitung.
Quick Recap
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| Quelle und Bezugszeitraum | Gemeldete Fälle oder Verluste | Einordnung |
|---|---|---|
| Singapore Police Force, Warnung vom 27. Februar 2023; seit Anfang 2023 | Mindestens 5 Meldungen und mindestens 8.800 SGD gemeldete Verluste | Die Warnung nennt keine weltweite Gesamtzahl. Quelle |
| Action Fraud, Juni 2023 bis September 2024; veröffentlicht 2025 | 532 Meldungen und 370.000 GBP Verluste | Eine Zahl aus den von Action Fraud erfassten Meldungen, keine globale Prävalenz. Quelle |
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