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Le Cigref a publié le 23 septembre 2026 un référentiel de 64 indicateurs clés de performance (KPI) pour aider les grandes organisations à piloter les impacts du numérique. Il couvre les dimensions environnementale, sociale et de gouvernance. Les 64 indicateurs forment une boîte à outils à sélectionner selon le contexte et la maturité de l’organisation, et non une liste à suivre intégralement.
Que contient le référentiel du Cigref ?
Le référentiel est issu des travaux du groupe « Métriques de pilotage Numérique & IA Responsable ». Il comprend un outil Excel opérationnel et un livret explicatif. Le Cigref présente ces ressources comme un socle commun destiné à mesurer les impacts, évaluer la performance et suivre la transformation des organisations, pas comme un palmarès ou un score global.
Les indicateurs sont répartis entre trois dimensions : environnementale, sociale et gouvernance. Le livret précise, pour chaque KPI, sa description, sa nature — impact, performance ou transformation —, son niveau de priorité et la difficulté de collecte ou de suivi. Consulter la publication et ses ressources sur le site du Cigref.
Faut-il suivre les 64 indicateurs ?
Non. Le Cigref précise que les organisations n’ont pas à suivre systématiquement les 64 KPI. Le nombre désigne le périmètre du référentiel, pas une obligation, un quota ni une exigence réglementaire établie par cette publication. Il n’indique pas non plus qu’un seul score suffirait à résumer la responsabilité numérique d’une organisation.
#1 Best Overall
La sélection dépend des objectifs, du périmètre concerné, de la maturité de l’organisation et des données réellement accessibles. Un indicateur prioritaire sur le papier peut être difficile à exploiter si les données sont absentes, peu fiables ou fournies selon des méthodes incompatibles. Mieux vaut commencer par un ensemble limité d’indicateurs actionnables et faire évoluer le tableau de bord à mesure que les pratiques de collecte progressent.
Comment construire un tableau de bord utile
Un KPI ne devient utile au pilotage que si l’on sait ce qu’il mesure, qui en répond et comment son évolution conduira à une décision. Pour chaque indicateur retenu, consignez les éléments suivants :
Rank #2
- Dimension et nature : indiquez s’il porte sur l’environnement, le social ou la gouvernance, et s’il mesure un impact, une performance ou une transformation.
- Périmètre et unité : définissez les activités, entités, équipements ou périodes inclus, ainsi que l’unité de mesure. Cela évite de comparer des résultats calculés sur des bases différentes.
- Source et responsable : nommez la source de données et la personne ou l’équipe responsable de sa collecte et de sa qualité.
- Fréquence : fixez quand les données sont mises à jour et à quel rythme le résultat est examiné.
- Objectif et résultat : reliez la mesure à un objectif explicite, puis consignez le résultat obtenu et ses limites éventuelles.
Ces informations rendent le suivi attribuable et facilitent le dialogue entre les équipes numériques, RSE, achats, transformation et gouvernance. Les lacunes de données doivent rester visibles : masquer une estimation ou une couverture partielle derrière un chiffre unique nuit à l’interprétation.
The Tool Desk
Outbyte Driver Updater FREEFix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Outbyte PC Repair FREEClear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →Choisir selon la priorité et la faisabilité
La priorité et la difficulté de collecte indiquées dans le livret sont des repères pour organiser le travail, pas une mesure universelle de la valeur d’un KPI. Pour décider quoi suivre d’abord, confrontez ces repères aux enjeux de l’organisation et à sa capacité à produire des données cohérentes.
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- Commencez par l’enjeu : retenez les impacts et transformations qui comptent au regard de votre activité et de vos engagements.
- Vérifiez la donnée : identifiez si la source existe, si son périmètre est clair et si la méthode de calcul peut être répétée.
- Attribuez le suivi : donnez à chaque indicateur un responsable et une fréquence réaliste.
- Réexaminez la sélection : ajustez-la lorsque les données, les priorités ou la maturité de l’organisation évoluent.
Un indicateur difficile à collecter peut rester pertinent, mais il faut distinguer ce qui est mesuré de ce qui ne l’est pas encore et prévoir comment combler l’écart. À l’inverse, une donnée facile à obtenir ne mérite pas automatiquement une place centrale si elle n’éclaire aucune décision.
Quelles difficultés peuvent limiter le suivi ?
Dans son rapport de 2025 sur les stratégies de numérique responsable des grandes organisations, le Cigref souligne l’importance d’une gouvernance définie, de responsabilités claires et d’un pilotage par les indicateurs. Il relève aussi des obstacles opérationnels qui peuvent affecter la qualité ou la couverture du tableau de bord :
- l’absence de standards de mesure suffisamment fiables ;
- la complexité des analyses de cycle de vie ;
- les contraintes budgétaires et le déploiement opérationnel ;
- l’acculturation des équipes ;
- la transparence limitée de certains fournisseurs cloud.
La maturité varie selon le secteur, la culture de l’entreprise et l’implication du management. Un tableau de bord doit donc documenter ses méthodes et ses limites plutôt que présenter comme directement comparables des chiffres établis sur des périmètres différents. Le rapport du Cigref de 2025 examine ces enjeux de déploiement.
Comment utiliser les exemples de mesures plus anciens
Les travaux du Cigref et de l’Institut du Numérique Responsable publiés en 2021 illustrent des familles de mesure, mais ils ne permettent pas de reconstituer la liste des KPI du référentiel de 2026. Ils évoquent notamment l’énergie des centres de données, les achats, les données carbone du cloud et les déchets électroniques. Ce sont des exemples de domaines à examiner, pas la preuve que chacun figure parmi les 64 indicateurs récents.
Best Value
- Supplies and preparations
- Energy, heat and power
- Low-tech medicine and healing
- Water quality and treatment
- Food, shelter and first aid
Le document de 2021 donne aussi un exemple annuel par utilisateur utilisant des kWh, des litres d’eau et des kg CO₂ équivalent pour les scopes 2 et 3 liés aux étapes de fabrication et d’utilisation. Il s’agit d’un exemple historique, pas d’une définition exhaustive du référentiel actuel.
Enfin, le score de maturité présenté dans ce document repose sur quatre familles — centres de données, services et équipements achetés, cloud et gestion des déchets —, mais ses valeurs sont fictives et son indicateur n’est pas universel. Il ne faut donc pas reprendre ce score comme une méthode normalisée ni comme un résultat observé. Lire le document Cigref/INR de 2021 sur la mesure de l’empreinte environnementale.
Independent reader supportYour contribution helps us test, update, and keep practical guides available for everyone.Ce que le référentiel permet — et ne permet pas — d’affirmer
Le référentiel fournit un cadre adaptable et des ressources pour structurer la sélection et le suivi des indicateurs. Il ne transforme pas, à lui seul, les données disponibles en comparaisons fiables entre organisations : celles-ci exigent des périmètres, définitions et méthodes cohérents. La publication consultée ne reproduit pas les intitulés détaillés des 64 lignes de l’outil Excel ; il serait donc imprudent d’en proposer une liste reconstruite à partir d’exemples plus anciens.
Quick wins for a faster PC:
Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Repair Windows errors before they cause bigger problemsFix Now →Pour une organisation qui veut mesurer l’impact environnemental du numérique, la première étape pratique consiste à délimiter le périmètre et à vérifier les sources de données avant de fixer les KPI. Ensuite, chaque résultat doit pouvoir être relié à une méthode, un responsable, une fréquence et un objectif. C’est ce travail de gouvernance qui transforme un référentiel de mesures en outil de pilotage.
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