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Para Jorge González, CIO de Adolfo Domínguez, la transformación digital debía acompañar la estrategia de negocio y tener como objetivo final al cliente. En una entrevista publicada por CIO España el 30 de octubre de 2024, explicó las prioridades tecnológicas que la compañía abordaba entonces, los retos de coordinación entre áreas y tres iniciativas del ecosistema ADN. La entrevista refleja la visión y los planes expuestos en esa fecha; no confirma su estado actual.
Qué significa la transformación digital para Adolfo Domínguez
González describió la transformación digital como un medio para respaldar objetivos empresariales, no como un fin aislado. Entre los resultados que mencionó figuran la rentabilidad, el crecimiento, la eficiencia, la agilidad, la sostenibilidad y la experiencia del cliente. La tecnología, sostuvo, atraviesa las distintas áreas del negocio, aunque su efecto resulta especialmente visible en la experiencia de quien compra.
«Al final, desde nuestra perspectiva, sentimos la transformación digital como un acompañamiento a la estrategia de negocio cuyo target final es el cliente».
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La entrevista completa de Irene Iglesias Álvarez, publicada por CIO España el 30 de octubre de 2024, presenta esta idea desde la perspectiva de González y no como una evaluación independiente de resultados.
#1 Best Overall
Las prioridades tecnológicas que González planteó en 2024
El ejecutivo describió una hoja de ruta con iniciativas dirigidas tanto a la relación con clientes como a la operación y la gestión de riesgos. La publicación no indica cuáles se completaron ni cuál es su situación actual.
Servicios y relación con clientes
- Operaciones omnicanal más integradas: conectar mejor los distintos canales de atención y venta.
- Nuevos modelos B2B: desarrollar formas de negocio dirigidas a otras empresas.
- Suscripción y fidelización: explorar modelos que refuercen la relación continuada con los clientes.
Datos y tecnología emergente
- Inteligencia artificial y analítica de datos: ampliar su adopción y profundizar en el uso de datos.
- Expansión apoyada por tecnología: emplear capacidades digitales para respaldar el crecimiento de la compañía.
Operaciones, sostenibilidad y resiliencia
- Modernización de sistemas heredados y optimización de procesos.
- Sostenibilidad y preparación para la regulación europea que se avecinaba, según la entrevista de 2024.
- Ciberseguridad como parte de las prioridades de la hoja de ruta.
Qué eran ADN Box, ADN Rent y ADN Live
González presentó el ecosistema ADN como ejemplo de innovación empresarial apoyada por tecnología. En la entrevista, las tres iniciativas tenían propuestas diferentes:
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| Iniciativa | Descripción publicada en octubre de 2024 |
|---|---|
| ADN Box | Un servicio que combinaba inteligencia artificial y el criterio de estilistas para seleccionar cinco prendas que el cliente podía probar. Pagaba las prendas que no devolvía. |
| ADN Rent | Alquiler de ropa, presentado como una forma de apoyar la circularidad. |
| ADN Live | Desfiles inmersivos y eventos en tiendas. |
Estas descripciones corresponden a lo publicado en 2024 y no bastan para confirmar que los servicios o eventos sigan disponibles.
Do these 3 things before closing this tab:
1Scan for outdated or missing drivers - takes under a minute2Repair Windows errors before they cause bigger problems3Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesEl reto de coordinar la demanda tecnológica
La transformación no dependía únicamente de escoger tecnologías. González señaló que uno de los desafíos era gestionar la demanda de proyectos digitales estratégicos al ritmo requerido y coordinarse con las áreas de negocio para evitar cuellos de botella. La entrevista destaca el trabajo transversal entre tecnología y equipos funcionales como condición para alinear las iniciativas con las necesidades de la empresa y sus clientes.
También subrayó el valor de que el CIO participe en el comité ejecutivo: esa posición permite comprender los objetivos y valores de la empresa, sus métodos de trabajo y su concepción del cliente.
Independent reader supportYour contribution helps us test, update, and keep practical guides available for everyone.«Sentarse en la mesa del comité ejecutivo aporta grandes cosas al CIO, desde entender el negocio, los valores y objetivos empresariales, hasta las metodologías de trabajo y la concepción del cliente».
El equipo de TI y sus colaboradores, según la entrevista
CIO España informó en octubre de 2024 que la división de TI de Adolfo Domínguez contaba con 15 personas repartidas entre desarrollo de software, comunicaciones y sistemas, ciberseguridad y analítica. González añadió que la compañía trabajaba con socios tecnológicos de confianza para ampliar sus capacidades. Son datos atribuidos a la entrevista y no una descripción confirmada de la plantilla o los acuerdos actuales.
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