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川越市は2025年12月1日、午前10時頃からシステム障害の影響でマイナンバーカード関連の複数手続きができなくなっていたものの、同日中に復旧したと発表しました。カードの受取り、電子証明書の更新、暗証番号の再設定、券面事項の更新などが対象です。手続きできずに帰った人には、改めて来庁するよう案内しています。
この告知が示すのは川越市での状況です。全国の自治体で同時に障害が起きたか、原因や影響人数がどの程度だったかは、確認できる情報に記載されていません。別の自治体で手続きする人は、訪問前に住所地の自治体で最新の受付状況を確認してください。
川越市で何が起きたのか
川越市の告知によると、2025年12月1日（月曜日）午前10時頃からシステム障害の影響で、マイナンバーカードに関する手続きができない状態になりました。同市は同日中に復旧したと発表していますが、復旧した正確な時刻は示していません。川越市の公式サイトで告知内容を確認できます。
障害中に手続きできなかった人について、川越市は改めて来庁して手続きするよう呼びかけました。告知に挙げられた対象手続きは次のとおりです。
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- SmartQ C368 USB 3.0 Card Reader: Four-in-one design, supports Micro SD/SD/MS/CF cards, and reads data independently; ideal for plug and play mobile use during travel.
- High data transfer speed: Supports data transfer speed up to 5GB per second (at USB 3.0 speed), compatible with USB 3.0 and USB 2.0 multi-card readers for CF and MicroSD cards.
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- Working status: Blue LED light indicator, the indicator LED lights up when powered on, the device status is clearly visible.
- In the Box: SmartQ C368 USB 3.0 Card Reader (memory card not included), Cable organizer, User manual.
- マイナンバーカードの受取り
- 電子証明書の更新
- 暗証番号の再設定
- 券面事項の更新
- その他のカード関連手続き
この告知だけでは、川越市以外の自治体で同じ障害が発生したかどうか、技術的な原因、影響を受けた人数は確認できません。全国一斉の停止や特定のサーバー障害と断定できる情報もありません。
手続きできなかった場合に確認すること
川越市で当日手続きできなかった人
川越市は、手続きできずに帰庁した人に再来庁を依頼しています。改めて訪問する前に、市の公式サイトや窓口で受付状況、予約の要否、必要書類、窓口時間を確認してください。
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川越市以外に住んでいる人
川越市の対応を他自治体の運用に当てはめないでください。受付や予約、代替手段は自治体によって異なるため、住所地の自治体の公式案内を確認してから窓口へ向かいましょう。発行・更新の期限が迫っている場合も、訪問前に現在の受付状況を問い合わせてください。
The Tool Desk
Outbyte Driver Updater FREEFix the driver behind crashes, sound loss and screen glitchesFind Drivers →Outbyte PC Repair FREEClear out junk files and repair common Windows errorsFree Scan →暗証番号の再設定は、番号の種類と状況で方法が異なる
暗証番号を忘れた、またはロックされた場合、窓口のほか、条件を満たせばコンビニ等のマルチコピー機で再設定できることがあります。ただし、すべての暗証番号やカードが対象ではありません。次の自治体案内は具体例であり、全国共通の手続きとしてではなく、住所地の最新要件を確認するための参考として利用してください。
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- Fully Compliant - Complies With All Major Industry Standards, Including Iso/Iec 7816, Usb Ccid, Pc/Sc, And Microsoft Whql. As Well As, Emv 2011 Ver 4.3 Level 1 And Gsa Fips 201.
- Seamless Integration - With Identiv-Specific Smartos You’Ll Get Easy, Complete Support Of All Major Contact Smart Card Ics And Technologies In One Simple Reader.
- Universal Compatibility - Works With Virtually All Contact Chip Cards And Pc Operating Systems, Including Windows, Macos, Linux And Android.
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コンビニ等で再設定できるケースの例
横浜市の案内では、利用者証明用電子証明書の4桁暗証番号か、署名用電子証明書の英数字混在6～16桁の暗証番号のどちらか一方が分かる場合、コンビニ等で他方を再設定できます。対象端末や利用条件は、横浜市の公式案内と、住所地自治体・J-LISの最新情報で確認してください。
窓口での手続きが必要となる例
横浜市の案内では、住民基本台帳用または券面事項入力補助用の暗証番号、あるいは両方の電子証明書の暗証番号が分からない場合などは、窓口での手続きが必要です。広島市は、顔認証マイナンバーカードをコンビニ等での手続き対象外とし、署名用・利用者証明用の両方の暗証番号が分からない場合も窓口へ来る必要があると説明しています。詳細は各自治体の公式案内で確認してください。
Rank #4
- MSR90 is a USB emulation keyboard interface that not need any driver or software,USB simply plug and play
- Reads up to 3 tracks of information,can reads ISO7811, AAMVA, CA DMV and most other card data formats
- Threaded inserts for mounting. LED indicator, green light is on when connecting,green light blinks when cards swiped
- Bi-directional swipe reading, superior reading of high jitter, scratched, and worn magstripe cards, reliable for over 1,000,000 card swipes
- Configuration software makes configuration changes easy,works with: Windows OS and Mac OS
手段を選ぶ際は、再設定したい暗証番号の種類、もう一方の電子証明書の暗証番号が分かるか、顔認証カードかどうか、対応する端末が利用できるかを確認してください。窓口の場所や予約条件も住所地自治体の案内に従いましょう。
Do these 3 things before closing this tab:
1Clear out junk files and repair common Windows errors2Fix the driver behind crashes, sound loss and screen glitches3Repair Windows errors before they cause bigger problems電子証明書の更新後、マイナポータルにすぐ入れない場合
自治体窓口で電子証明書の更新や再発行などをした後、マイナポータルへのログインに時間がかかることがあります。マイナポータルのFAQは、手続きの種類や利用者登録の有無によって反映までの目安が異なると説明しています。たとえば利用者証明用電子証明書の更新後、通常は1時間後が目安となるケースがある一方、当日の処理件数などによって翌々日となる条件も記載されています。自分の手続きに当てはまる条件は、マイナポータルのFAQで確認してください。
Best Value
- INTEGRATED DESIGN - The integrated-designed BENFEI USB-C/USB 3.0 card reader provide high data speed access to four different card types, the SD(Secure Digital), Micro SD(TF), MS(Memory Stick) and CF(Compact Flash). And with 2in1 USB-C/USB 3.0 design, BENFEI card reader could works with computer or laptop by USB 3.0/2.0 slot or the latest USB Type-C(Thunderbolt 3) slot. A universal card reader solution.
- INCREDIBLE PERFORMANCE - With latest USB Type-C or the USB 3.0 port, fully enjoy the transfer rates in UHS-I mode up to 160MB/sec, backward Compatible with USB 2.0/1.1. Browse and view photos instantly on your USB-C/USB3.0 smartphones/laptops. (NOTE: The final data speed is decided by the card and USB slot Type )
- SUPERIOR STABILITY - Built-in advanced IC chip handle the USB-C/USB high speed data transfer signal, allow HD movies trasfer in just seconds. ✅ It is a simultaneously card reader and can read 4 card at the same moment
- BROAD COMPATIBILITY - Compatible with MacBook Pro 2019/2018/2017/2016, MacBook 2017/2016/2015, iPad Pro 2018, Surface Book 2, Samsung Galaxy S10/S9/S8/Note 8/Note 9, HTC U11/U12, Pixelbook, Dell XPS 15 / XPS 13, Galaxy Book, and many other USB-C Devices. NOTE: SDXC cards (capacity at 64GB or larger) use a special file format "exFAT", which is not supported in Windows XP, Windows Vista before SP1, and Mac OS X before 10.6.6). ❗ Incompatible with Memory Stick (Standard)，Memory Stick Micro (M2) and CF Type I
- 18 MONTH WARRANTY - Exclusive BENFEI Unconditional 18-month Warranty ensures long-time satisfaction of your purchase; Friendly and easy-to-reach customer service to solve your problems timely.
この反映待ちは、2025年12月1日に川越市が告知したシステム障害とは別の事象です。更新後にログインできない場合は、FAQの条件を確認し、目安を過ぎても解消しなければ窓口またはマイナポータルの案内先に問い合わせてください。
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