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Un buen asunto de email deja claro por qué escribes y qué encontrará la persona al abrir el mensaje. Para redactarlo, prioriza la claridad y la brevedad, ajusta las palabras a quien lo recibe y comprueba qué funciona con tu propia audiencia. Estas diez pautas sirven como punto de partida, no como garantía de aperturas ni de que el correo llegue a la bandeja de entrada.
10 consejos para escribir un buen asunto de email
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Explica el motivo del correo
Di qué contiene el mensaje o qué acción requiere. Un asunto descriptivo suele orientar mejor que un eslogan ingenioso pero impreciso. Por ejemplo, «Confirmación de tu cita del jueves» comunica el propósito de inmediato. Mailchimp recomienda ser directo y hacer que el asunto refleje el contenido: prácticas recomendadas para las líneas de asunto.
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Mantenlo breve
Un asunto corto se puede leer de un vistazo, algo útil cuando aparece en una pantalla pequeña. Mailchimp sugiere no superar nueve palabras ni 60 caracteres; tómalo como una referencia editorial, no como un límite técnico universal. Ejemplo: «Tu factura de septiembre está disponible».
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Adáptalo a quien lo recibe
Elige palabras y un nivel de detalle adecuados para la audiencia. Un mensaje dirigido a clientes que esperan una actualización puede usar «Novedades de tu pedido»; para un equipo interno, podría ser más útil «Decisión pendiente: fecha de lanzamiento». Mailchimp aconseja probar distintas palabras o frases para conocer las preferencias de los destinatarios.
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Personaliza solo si el dato es fiable
Incluir un nombre, una ubicación u otro dato puede aportar relevancia, pero solo si es correcto y viene al caso. Si utilizas un campo de personalización, configura un valor alternativo para cuando falte la información. HubSpot explica cómo personalizar asuntos y especificar ese valor de respaldo en su guía sobre asuntos de correo personalizados. Un ejemplo editorial sería «Ana, revisa la propuesta»; si no puedes garantizar el nombre, es preferible «Revisa la propuesta».
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Evita lo vago y lo que el mensaje no cumple
«Una sorpresa para ti» no ayuda a decidir qué esperar. Además, si el correo promete algo que su contenido no entrega, puede perjudicar la confianza. Describe el contenido real: «Tres cambios en el horario de atención» es más preciso. Mailchimp recomienda que los asuntos sean específicos, legibles y fieles al mensaje. Su guía lo resume así: «No tienes que ser astuto, solo sé claro» (cómo redactar contenido de correo que mejore la entregabilidad).
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Usa la puntuación con moderación
Una pregunta o un signo de exclamación puede tener sentido; acumular varios distrae. Mailchimp aconseja no usar más de tres signos de puntuación en una línea de asunto. Es una pauta de estilo, no una regla universal de entregabilidad.
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Reserva los emojis para cuando aporten algo
Un emoji puede complementar las palabras, pero no debería sustituir la información principal. Mailchimp aconseja usar como máximo uno a la vez y advierte que su apariencia puede variar según el sistema operativo. Si el sentido del asunto depende de que todos vean el mismo símbolo, mejor escribirlo con palabras.
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No escribas todo en mayúsculas
Las mayúsculas sostenidas pueden dificultar la lectura y dar al texto un tono de grito. Usa mayúsculas con normalidad para nombres y comienzos de frase. Evitarlas es una recomendación de claridad, no una afirmación de que por sí solas envíen un correo a spam.
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Prueba variantes cambiando solo el asunto
Si envías campañas, una prueba A/B permite comparar dos asuntos con partes de tu audiencia. Para que la comparación sea útil, mantén iguales los demás elementos del correo y asigna los grupos de forma aleatoria. Mailchimp describe este enfoque en su guía de buenas prácticas. Interpreta el resultado como información sobre esa audiencia y ese envío, no como una ley aplicable a cualquier lista.
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Valida las decisiones con tu propia audiencia
Las pautas generales ayudan a generar opciones, pero las preferencias pueden variar según el público y el contexto. Mailchimp señala que su herramienta de sugerencias se basa en resultados agregados de usuarios de la plataforma, mientras que las pruebas A/B o multivariantes permiten observar las respuestas de los contactos propios. Usa las recomendaciones como hipótesis y las pruebas con tu lista como una forma de comprobarlas. Mailchimp describe un análisis de unos 24.000 millones de correos entregados, con cerca de 22.000 palabras distintas en los asuntos; el análisis se refiere a campañas de usuarios de Estados Unidos seguidas durante el último año indicado en la página, sin que esta especifique el año calendario. Se aplicaron filtros de volumen de audiencia y actividad del remitente, por lo que esas cifras no representan necesariamente a todos los países, remitentes o proveedores. Puedes leer el contexto en su explicación sobre asuntos llamativos.
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¿Qué poner en el asunto de un correo?
Empieza por la razón principal del mensaje: una confirmación, una solicitud, un aviso o una actualización. Luego elimina las palabras que no aclaran el contenido ni la acción esperada. Por ejemplo:
- Confirmación: «Tu reserva está confirmada para el 14 de mayo».
- Solicitud: «¿Puedes revisar el borrador antes del viernes?».
- Actualización: «Nuevo horario para la reunión del equipo».
- Oferta: «20 % de descuento en accesorios hasta el domingo».
Son ejemplos editoriales, no resultados de pruebas. Antes de enviar, verifica que el cuerpo del correo cumpla lo que promete el asunto.
¿Conviene seguir pautas generales o hacer una prueba?
| Enfoque | Facilidad de aplicación | Qué permite saber |
|---|---|---|
| Pautas generales de claridad, brevedad y moderación | Fáciles de aplicar al redactar cualquier mensaje. | Ayudan a que el propósito se entienda; por sí solas no miden la preferencia de una audiencia concreta. |
| Prueba A/B o multivariante con tus contactos | Requiere preparar variantes y dividir la audiencia. | Permite comparar respuestas de tus propios contactos a las opciones probadas. |
Si el correo es individual, normalmente basta con escribir un asunto preciso y revisarlo junto con el mensaje. Para campañas, una prueba controlada aporta una señal más específica sobre las personas de tu lista. En ambos casos, el resultado depende del contexto y no garantiza aperturas futuras ni una mejor ubicación en la bandeja de entrada.
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